佛山樣本設(shè)計公司已經(jīng)聽了您的幾集，我真的很喜歡 如果我能指出您在Amazon上找不到這本書，那只能在上找到?；諛?biāo)設(shè)計通常是設(shè)計師和客戶之間的協(xié)作過程，但是為了提供盡可能最好的服務(wù)，您有時會說“不”。但是，如何在不破壞客戶關(guān)系的情況下做到這一點呢？在本集中，佛山樣本設(shè)計公司采訪了薩吉·哈維，以學(xué)習(xí)他用來獲得信譽(yù)和提供信心的技術(shù)，以便在時機(jī)成熟的時候……他們可以說“不”而不會破壞客戶關(guān)系，從而使他們可以控制設(shè)計階段。

佛山樣本設(shè)計公司設(shè)計了60多個身份識別程序，包括國會圖書館的標(biāo)志，哈佛大學(xué)出版社的標(biāo)志和美國公開賽的標(biāo)志。我想通過觀看您精彩的TED演講后問我一個后續(xù)問題來開始討論。在此，您使用了一個很好的示例，其中您的客戶要求更改您所做的徽標(biāo)。您能夠回頭對他們說不?，F(xiàn)在我知道這可能還有更多，所以我想問你如何像在這種情況下那樣對客戶說不，而又不冒任何損害客戶關(guān)系的風(fēng)險？ 

當(dāng)您擁有Ivan和Tom在我來這里之前的幾年中已經(jīng)建立的東西時，更容易與佛山樣本設(shè)計公司的客戶見面，并且說不。如果您是一個人開始工作，或者只是在客戶面前，這會困難得多。很難。每個人都應(yīng)該給自己一點休息，但是我認(rèn)為值得嘗試，而不會失去客戶。

為此，我要說的第一件事是讓他們明白，結(jié)果對您來說對他們而言同樣重要，并且佛山樣本設(shè)計公司致力于該項目的成功。然后，有各種各樣的技巧使他們理解您要說的話。通常，我們會從其他品牌那里獲取示例，這些其他品牌已經(jīng)成功地做了一些我們想讓他們做的事情。

如果我們試圖讓他們選擇最簡單的解決方案，則我們可能會顯示其他品牌的圖表，有時我們喜歡選擇自己的品牌，有時我們喜歡選擇其他品牌，這是一個簡單的解決方案，然后顯示多年來的演變，以及它如何不斷變化直到它停止變化，因為它是如此簡單，并顯示出最長的時間是最簡單的迭代，而在某個時候，梅賽德斯在1933年停止更改其徽標(biāo)，因為它們到達(dá)了最簡單的解決方案。

然后佛山樣本設(shè)計公司可以提出一個商業(yè)論點，即他們停止在徽標(biāo)上花錢，并且停止在徽標(biāo)上花錢，無論是汽車上的數(shù)百萬次迭代，還是標(biāo)牌，還是其他任何東西，這就是費用少。在到達(dá)最終迭代時，它可以為將來建立公平性。

真正嘗試?yán)斫馐鞘裁词鼓目蛻舾械讲话?，并嘗試對他們的傾聽說話。成為理性的聲音。如果佛山樣本設(shè)計公司因為正空間與負(fù)空間的關(guān)系而感到興奮，或者由于幾何形狀和襯線類型之間存在某種很好的對比，那么對您不太滿意的客戶就不會多了。您必須弄清楚他們關(guān)心的是什么，然后嘗試以這種方式進(jìn)行處理。