在最廣泛的背景下，它是一項(xiàng)關(guān)鍵功能，銷(xiāo)售支持專(zhuān)業(yè)人員的工作艱巨而重要，許多專(zhuān)注于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最重要舉措都是通過(guò)銷(xiāo)售支持來(lái)實(shí)現(xiàn)的。此外，像深圳營(yíng)銷(xiāo)策劃公司銷(xiāo)售支持協(xié)會(huì)這樣的舉措對(duì)于推動(dòng)銷(xiāo)售支持專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)習(xí)以及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐和增加銷(xiāo)售支持專(zhuān)業(yè)人員和銷(xiāo)售職能中提供的功能的價(jià)值的能力至關(guān)重要。

HR 有責(zé)任幫助確保合適的人才加入，組織中的經(jīng)理和其他人正在盡一切可能留住和發(fā)展這些人才，以在短期和長(zhǎng)期內(nèi)充分發(fā)揮他們?cè)诮M織中的潛力。它不僅限于銷(xiāo)售組織本身，營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)，甚至制造和開(kāi)發(fā)都在幫助銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售更多產(chǎn)品方面發(fā)揮著作用。事實(shí)上，在圍繞銷(xiāo)售支持的許多討論中缺乏這種認(rèn)識(shí)，實(shí)際上削弱了銷(xiāo)售支持的影響和有效性。

例如，深圳營(yíng)銷(xiāo)策劃公司最近閱讀了一篇關(guān)于銷(xiāo)售賦能作用的非常好的和熱情洋溢的文章。沒(méi)有提到組織的任何其他部分。更令人擔(dān)憂的是，沒(méi)有提到前線銷(xiāo)售經(jīng)理?？赡苁菬o(wú)意的印象是，只有銷(xiāo)售支持才能推動(dòng)銷(xiāo)售人員的績(jī)效。更令人擔(dān)憂的是銷(xiāo)售支持組織接管銷(xiāo)售指導(dǎo)的新興趨勢(shì)。意圖是好的，這是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理沒(méi)有指導(dǎo)或沒(méi)有有效執(zhí)行的明確反應(yīng)。但解決這個(gè)問(wèn)題的方法并不是將這一職責(zé)從銷(xiāo)售管理中轉(zhuǎn)移出去，而是教導(dǎo)、培訓(xùn)他們，并使他們能夠完成自己的工作。

盜用另一位作者的一句話，“需要一個(gè)村莊”才能推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不僅僅是銷(xiāo)售支持。推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的是站在一線賣(mài)家背后的每個(gè)人的專(zhuān)注、協(xié)作努力。但是銷(xiāo)售支持功能對(duì)于一線銷(xiāo)售人員和組織來(lái)說(shuō)太重要了，以至于無(wú)法將自己與受同一使命驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)的其他成員隔離開(kāi)來(lái)。在許多情況下，銷(xiāo)售支持專(zhuān)業(yè)人員都在爭(zhēng)取在銷(xiāo)售主管的餐桌上占有一席之地——他們應(yīng)該在那里。

我們這樣做的方式（我將自己包括為銷(xiāo)售支持從業(yè)者，如果不是專(zhuān)業(yè)人士）是在深圳營(yíng)銷(xiāo)策劃公司展示自己的方式以及在我們的戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)際實(shí)施中更具包容性。認(rèn)識(shí)到僅靠銷(xiāo)售支持是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。也許，甚至可以在將其他人拖入其戰(zhàn)略/計(jì)劃的制定和執(zhí)行（例如一線銷(xiāo)售管理）方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。幸運(yùn)的是，深圳營(yíng)銷(xiāo)策劃公司有機(jī)會(huì)與一些出色的銷(xiāo)售支持組織和領(lǐng)導(dǎo)者合作。他們認(rèn)識(shí)到他們的真正使命是推動(dòng)整個(gè)組織圍繞提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而不是將其視為僅支持銷(xiāo)售的職能。他們?yōu)樗衅渌藰?shù)立了卓越的銷(xiāo)售支持績(jī)效模型。

我知道這是偉大的銷(xiāo)售支持專(zhuān)業(yè)人員的意圖，但在深圳營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的對(duì)話中缺少這一點(diǎn)對(duì)我們、我們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或我們的“客戶”（即一線銷(xiāo)售人員和組織的其他成員）沒(méi)有任何幫助。