要求客戶為您撰寫產(chǎn)品評論有助于加強(qiáng)您與他們的關(guān)系。首先，它迫使您的客戶真正分析您的產(chǎn)品及其對產(chǎn)品的滿意度。其次，它讓他們知道你對你的產(chǎn)品有信心，并且不怕向人們征求評論。

作為留下評論的獎(jiǎng)勵(lì)，您可以提供未來購買的折扣或與您的商店無關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如禮品卡。上海設(shè)計(jì)公司的語氣應(yīng)該是鼓勵(lì)和贊賞的：邀請他們留下評論并感謝他們通過表達(dá)他們的誠實(shí)意見來幫助你改進(jìn)你的產(chǎn)品。請記住，購買過程的每一步都是您向客戶強(qiáng)化品牌信息和風(fēng)格的機(jī)會(huì)。想象一下，從您最喜歡的品牌那里收到令人興奮的優(yōu)惠，讓您急于點(diǎn)擊他們的網(wǎng)站并進(jìn)行購買。然后想象一下，當(dāng)您收到枯燥的自動(dòng)購買/發(fā)貨確認(rèn)時(shí)，所有這些努力和興奮會(huì)如何落空。

許多人在進(jìn)行新的在線購買后感到匆忙，并期待收到郵寄的包裹。您可以通過包含積極信息的確認(rèn)來增強(qiáng)這種熱情，祝賀他們進(jìn)行購買以及與您的品牌風(fēng)格相匹配的圖像。讓他們對自己的購買感覺良好，并幫助他們更強(qiáng)烈地認(rèn)同您的品牌。忠誠度計(jì)劃有助于促進(jìn)銷售并讓您辛苦賺來的客戶回頭找您，而不是去參加您的競爭對手。根據(jù)2016 年債券忠誠度報(bào)告，81% 的客戶表示他們更有可能繼續(xù)購買提供忠誠度計(jì)劃的品牌。向購買后加入上海設(shè)計(jì)公司的忠誠俱樂部的客戶提供折扣是激勵(lì)他們加入俱樂部的好方法。之后，您就可以向他們發(fā)送精心設(shè)計(jì)的消息，并提供他們喜歡的好處和應(yīng)得的 VIP 待遇。以下是如何提升您的忠誠度計(jì)劃：

個(gè)性化——隨著我們深入了解相關(guān)客戶數(shù)據(jù)的能力不斷提高，我們向客戶推銷有針對性的產(chǎn)品的能力也在增強(qiáng)。越來越多的客戶希望所有品牌都知道他們喜歡什么并向他們發(fā)送對他們有價(jià)值的優(yōu)惠。有很多方法可以獲取有關(guān)您的客戶的信息。今天，您可以提取有關(guān)他們的購買歷史、偏好、人口統(tǒng)計(jì)、社交媒體習(xí)慣等信息。但是，沒有什么比通過一項(xiàng)調(diào)查來挑選客戶的大腦更能讓您深入了解讓他們產(chǎn)生共鳴的原因了。

上海設(shè)計(jì)公司為客戶提供了一種向您表達(dá)自己的方式，這正是您想要的，尤其是在購買體驗(yàn)不佳的情況下。您知道嗎，一個(gè)不滿意的客戶可能會(huì)告訴平均 8-10 個(gè)人一次糟糕的體驗(yàn)？通過詢問他們進(jìn)展如何，您可以向他們表明您的關(guān)心，并為他們提供了一個(gè)分享批評意見的有效場所（而不是在評論網(wǎng)站或社交媒體上），并且如果您犯了錯(cuò)誤，您也有機(jī)會(huì)糾正錯(cuò)誤。

調(diào)查還可以讓您直接從客戶那里了解他們喜歡和不喜歡您的品牌的哪些方面，上海設(shè)計(jì)公司希望在未來看到什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)，以及他們對購買過程的改變（如果有的話）。將社交媒體添加到您與客戶的溝通中是更接近客戶保留的一步。事實(shí)上，44% 的零售商表示社交媒體可以提高客戶保留率。聯(lián)系您電子郵件列表中的客戶，并通過提供促銷或舉辦比賽來激勵(lì)他們選擇加入您的社交媒體計(jì)劃。社交媒體還為上海設(shè)計(jì)公司提供了一個(gè)平臺(tái)來表達(dá)他們對您品牌的熱情和互動(dòng)。通過提供獎(jiǎng)勵(lì)和折扣來鼓勵(lì)您的客戶在社交媒體上發(fā)帖。通過這種方式，您可以期待更高的參與度，因?yàn)?4% 的客戶愿意在獎(jiǎng)勵(lì)他們社交媒體帖子的品牌上花費(fèi)更多。

社交媒體的最佳之處在于分享方面——轉(zhuǎn)化一位客戶并讓他們發(fā)帖，當(dāng)客戶分享和轉(zhuǎn)發(fā)照片、推薦和視頻時(shí)，上海設(shè)計(jì)公司的品牌將在他們的整個(gè)朋友列表中曝光。當(dāng)客戶與您進(jìn)行新購買時(shí)，您可以對他們當(dāng)前的生活方式和偏好有新的了解。例如，如果他們剛剛購買了頸部按摩器，您可以假設(shè)他們正在尋找放松肌肉的最佳方式。向他們發(fā)送按摩椅的促銷活動(dòng)，可以讓他們思考：他們購買的頸部按摩器很棒，但按摩椅會(huì)更有效。