廣州化妝品設(shè)計(jì)公司已經(jīng)完成了了解客戶的工作；現(xiàn)在是時(shí)候確保他處于前沿和中心位置了。是時(shí)候?qū)⒎答伜桶l(fā)現(xiàn)進(jìn)行社交化，以便合適的人在合適的時(shí)間根據(jù)合適的見解采取行動(dòng)。以下是您可以做的一些事情，以將客戶融入組織所做的一切。這樣做的關(guān)鍵是從頭開始，即從員工開始為貴公司工作的第一天開始。
入職：在入職過程中展示您以客戶為中心的文化，以便新員工知道這意味著什么。這是廣州化妝品設(shè)計(jì)公司了解成為您組織的一部分意味著什么的好時(shí)機(jī)，即了解您的品牌承諾、價(jià)值觀和承諾，品牌生活意味著什么，優(yōu)先事項(xiàng)在哪里，以及如何提供出色的服務(wù)?？蛻趔w驗(yàn)。沒有正式的入職流程？是時(shí)候入手一個(gè)了！這是為員工定下基調(diào)的好時(shí)機(jī)。
持續(xù)培訓(xùn)：您不能指望隨著業(yè)務(wù)和客戶期望的發(fā)展，員工也會(huì)自動(dòng)知道該做什么并適應(yīng)/發(fā)展。廣州化妝品設(shè)計(jì)公司需要定期培訓(xùn)員工，以確保他們及時(shí)了解新的客戶見解和提供卓越體驗(yàn)的新方法。一定要復(fù)習(xí)和鞏固你所了解的關(guān)于客戶、他們正在嘗試做的工作以及他們的期望的任何事情。
溝通：定期共享和溝通的內(nèi)容對(duì)您的員工來(lái)說(shuō)很重要。溝通不僅有助于清晰，而且對(duì)于目標(biāo)的清晰視線至關(guān)重要。溝通需要開放和持續(xù)。與員工分享客戶反饋；不要向他們隱瞞。講述客戶故事和精彩體驗(yàn)故事，以教導(dǎo)和激勵(lì)員工提供他們需要提供的體驗(yàn)。
獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：當(dāng)您認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)那些始終令客戶滿意的人時(shí)，您就強(qiáng)化了您對(duì)員工的期望，進(jìn)一步確認(rèn)和鞏固了以客戶為中心的重要性。
有關(guān)將客戶置于組織中心的工具列表，請(qǐng)查看以客戶為中心的工具。廣州化妝品設(shè)計(jì)公司概述了六個(gè)工具，它們絕對(duì)可以幫助您將客戶置于業(yè)務(wù)的前沿和中心。我最喜歡的？我喜歡在所有關(guān)鍵決策會(huì)議中為客戶安排一把椅子。沒有比這更好的方法來(lái)吸引客戶的注意力并確保所有決策和采取的行動(dòng)都以客戶為中心。嘗試一段時(shí)間，看看它是否對(duì)您的公司產(chǎn)生影響。您是否正在使用其中一些步驟？他們都？如果沒有，你什么時(shí)候開始？
保持友善、尊重他人、站在客戶的立場(chǎng)上并在他們尋求幫助之前嘗試了解您可以如何幫助他們，比嘗試修復(fù)破裂的客戶關(guān)系要容易得多。大多數(shù)營(yíng)銷人員在一個(gè)時(shí)間太少、要做的事情太多的世界里工作——從一個(gè)任務(wù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)任務(wù)，盡可能多地完成任務(wù)。例如，現(xiàn)在我正在更新我們的上市溝通，對(duì)廣州化妝品設(shè)計(jì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行大量添加，開發(fā) Integrate需求編排軟件的新預(yù)覽版，支持六個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，增加我們的網(wǎng)站流量并促進(jìn)轉(zhuǎn)換，管理幾個(gè)頂級(jí)渠道營(yíng)銷計(jì)劃，寫這篇博文……加上至少十件我本周不會(huì)討論的其他事情。廣州化妝品設(shè)計(jì)公司的待辦事項(xiàng)清單似乎有一英里長(zhǎng)。而且我敢說(shuō)，我們的常駐需求營(yíng)銷/營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專家 Kate Athmer 的工作量是她的兩倍。
你認(rèn)為這是為什么？
這是因?yàn)闋I(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專家不僅僅負(fù)責(zé)管理他們自己的東西。廣州化妝品設(shè)計(jì)公司經(jīng)常負(fù)責(zé)為其他人完成工作所需的所有骯臟工作。對(duì)不起，凱特（以及我所有的其他營(yíng)銷操作同行）！雖然這些都是重要的任務(wù)，但被困在這種戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行模式中幾乎沒有時(shí)間專注于更具戰(zhàn)略意義的舉措——讓您和您的組織保持現(xiàn)狀。如果您想成為公司的游戲規(guī)則改變者，您必須為一些更具戰(zhàn)略意義的運(yùn)營(yíng)工作騰出空間。正如瑞安所說(shuō)，你必須“讓它變得重要”。
這并不意味著你可以停止做你今天所做的所有事情。廣州化妝品設(shè)計(jì)公司的組織需要您來(lái)完成這些事情。它的意思是，您需要確定對(duì)您的組織產(chǎn)生重大影響的事情，并在這些領(lǐng)域投入至少同等的精力。Ryan 分享了一些有助于實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的建議。因?yàn)閳?zhí)行上面提到的所有“讓它發(fā)生”的任務(wù)很簡(jiǎn)單，正如他所說(shuō)的，賭注。這是最低限度的。如果你想成為一名有所作為的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須加大賭注。
