從事 B2B 銷售工作就是要與客戶建立關(guān)系,使您的解決方案與客戶的需求保持一致,并逐步發(fā)現(xiàn)和揭示客戶的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),以便您可以推薦一個適合幫助深圳vi設(shè)計公司實現(xiàn)目標(biāo)的解決方案。但是,有時客戶并不適合您和您的組織。問題是,在為時已晚之前,并不總是能夠找出哪些客戶是錯誤的客戶。銷售人員往往是天生的樂觀主義者,強(qiáng)烈傾向于努力讓事情順利進(jìn)行并完成交易。但是,如果你找錯了客戶,那么這次銷售可能會帶來更多的麻煩,而不是它的價值。
1. 激進(jìn)的懷疑主義
客戶在與銷售人員交談時會產(chǎn)生懷疑,這是很自然的;畢竟,他們需要保護(hù)自己的時間和預(yù)算,而且深圳vi設(shè)計公司過去可能與其他銷售人員有過糟糕的經(jīng)歷。然而,理想情況下,客戶至少應(yīng)該足夠信任您,愿意在不打擾您的情況下聽到您要說的話,并且不會表現(xiàn)得像他們是唯一參與對話的專家。好的客戶會與銷售人員平等相處,讓您有機(jī)會建立信任并加深對話。如果客戶一開始就走錯了路,聽起來對你不信任和封閉,那是一個不好的跡象。
2. 微觀管理
不良客戶的另一個跡象是,深圳vi設(shè)計公司在銷售過程的早期就采取了高維護(hù)性的行為并對您的時間提出了過多的要求。當(dāng)然,作為銷售人員,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是您的工作。但是,如果客戶表現(xiàn)得好像他們有權(quán)獲得您的所有關(guān)注,就好像他們是您最大的收入來源——甚至在他們完成交易之前——這是一個不好的跡象。一個好的客戶應(yīng)該把你當(dāng)作值得被傾聽的受人尊敬的同事;不像門墊。
3. 過度渴望
您已經(jīng)開始了銷售流程,客戶很高興能夠繼續(xù)前進(jìn)——他們已經(jīng)在詢問報價和實施時間表,并且他們已經(jīng)全力以赴完成交易。這是個好消息,對吧?嗯……不一定。有時,一個興奮的、渴望接近的客戶可能不適合您的業(yè)務(wù)。有時這種過度的渴望表明客戶并不完全了解他們正在進(jìn)入什么;也許深圳vi設(shè)計公司有不切實際的期望,或者他們并沒有真正準(zhǔn)備好實施您的解決方案。有時,當(dāng)客戶急于與您達(dá)成交易時,這表明他們在隱瞞某些事情,或者他們沒有完全意識到他們需要什么——有時急切是一種虛假的信心。
也許客戶急于完成交易,因為他們已經(jīng)獲得了內(nèi)部預(yù)算批準(zhǔn)來進(jìn)行購買,但在表面下醞釀著更大的政治考慮,這將破壞你的交易。也許客戶嚴(yán)重低估了將深圳vi設(shè)計公司現(xiàn)有的工作流程合并到您的新系統(tǒng)中所涉及的工作量。無論哪種方式,您都可能發(fā)現(xiàn)過度熱切的客戶最終會引起關(guān)注,而不是慶祝。為避免此問題,請準(zhǔn)備好慢慢來。安排額外的電話會議以確保每個人都在同一頁面上。嘗試與買方組織內(nèi)的多個利益相關(guān)者交談,以確保公司所有受影響的部分都參與其中。放慢腳步并確保您的銷售確實合適是值得的。