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精明的營銷人員知道,很少會(huì)在第一次接觸一個(gè)品牌時(shí)就吸引顧客。贏得人們需要時(shí)間、深思熟慮的接觸點(diǎn)和大量的信任。幸運(yùn)的是,有一個(gè)策略包括所有這些甚至更多。這被稱為生命周期營銷,這是公司如何吸引和留住顧客,超越?jīng)_動(dòng)購買。
所有企業(yè)都有自己獨(dú)特的生命周期營銷策略,但目的都是一樣的:吸引客戶,增加收入,發(fā)展品牌。
不同于購買者的旅程或轉(zhuǎn)換漏斗,生命周期營銷在顧客購買后很久才考慮他們。重點(diǎn)是吸引買家,把他們變成忠實(shí)的品牌擁護(hù)者。
但是這對(duì)你的公司來說是什么樣的呢?在本指南中,我們將介紹:
是什么讓生命周期營銷如此有效
吸引顧客并保持他們回頭客的營銷策略
參與活動(dòng)的注意事項(xiàng)
如何在每個(gè)生命周期階段使用電子郵件
讓我們跳進(jìn)來。
生命周期營銷是一個(gè)公司用來積極影響客戶行為的策略組合,因?yàn)樗麄兺ㄟ^營銷周期的每個(gè)接觸點(diǎn),從最初的吸引力到成為品牌倡導(dǎo)者。
生命周期可長(zhǎng)可短。像Nespresso或全食超市這樣的公司周期更短,需要在人們購買后立即吸引他們回來。
但是,像梅賽德斯或鱷梨床墊這樣有生命周期的公司會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期的客戶保持和宣傳,以帶來更多的業(yè)務(wù)。最終目標(biāo)是始終獲得客戶,并保持他們回來。
無論周期長(zhǎng)短,任何生命周期營銷計(jì)劃都有不同的組成階段。了解這些將有助于你在每個(gè)階段瞄準(zhǔn)你的受眾的具體需求,無論他們是作為潛在客戶、首次購買者、回頭客還是老客戶。看看下面的主要生命周期階段。
意識(shí)
約會(huì)
估價(jià)
購買
支持
忠誠
這
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