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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
如果有什么東西能意外地喚起你最美好的童年記憶，那就是購物車。無論是讓你想起和父母一起去雜貨店購物，還是騎著購物車去停車場，購物車都會(huì)引發(fā)一些懷舊情緒。
但是，如果告訴你購物車的廣泛使用，反過來，如果沒有一些狡猾的營銷，你與超市主食相關(guān)的一些記憶永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，會(huì)怎么樣？
20世紀(jì)30年代中期，俄克拉何馬州矮胖子連鎖超市的老板西爾萬戈德曼注意到，一旦顧客的籃子變得太重，他們就會(huì)停止購物。為了減輕客戶的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而增加公司的利潤，高盛與一名機(jī)械師合作開發(fā)了第一輛購物車，1937年，他將他的發(fā)明介紹給了他所有的商店。
但最初，購物車并沒有像高盛想象的那樣大受歡迎。這實(shí)際上把高盛的一些顧客從他的連鎖超市中趕走了。據(jù)他的男性顧客說，推著手推車到處走的想法讓他們反感，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這不夠陽剛。這冒犯了女性，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為他的購物車看起來像嬰兒車。
然而，高盛沒有將他的發(fā)明從商店中驅(qū)逐出去，以贏回憤怒的客戶，而是開始跳出框框思考，并設(shè)計(jì)了歷史上最狡猾但最成功的秘密營銷計(jì)劃之一。
在他的每一家商店，他都雇傭有魅力的男女模特推著他的手推車四處逛，假裝去買食品雜貨。當(dāng)一個(gè)真正的顧客在每個(gè)入口附近拒絕購物車時(shí)，他會(huì)指示他的一名員工通過將顧客的注意力集中到所有推著購物車的"人"身上，并告訴他們"其他人"都在使用購物車，從而向他們施加壓力，讓他們使用購物車。
三年后，購物車成為超市的主要商品，商店老板甚至通過拓寬過道和收銀臺(tái)來迎合他們的商店設(shè)計(jì)。自從高盛許可了他的購物車設(shè)計(jì)，他成了千萬富翁。
不用說，購物車的起源故事非常有趣。但是，對(duì)于重視真實(shí)性和完整性的以客戶為中心的營銷人員來說，這更多的是一個(gè)警示故事，而不是一個(gè)鼓舞人心的故事。因?yàn)榧词姑孛軤I銷看起來像是巧妙地推
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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