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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
谷歌助手——搜索引擎巨頭的數(shù)字個人助手，可以回答問題、設(shè)置鬧鐘、播放音樂等等——本月早些時候滿兩歲了。
為了慶祝它的生日，助理得到了谷歌所說的"改造":更新其核心移動應(yīng)用程序，尋求在語音命令和觸摸或文本命令之間取得公平的平衡。
與大多數(shù)語音助手一樣，助理的功能或"動作"是圍繞其名稱所暗示的內(nèi)容構(gòu)建的：通過其核心移動應(yīng)用程序發(fā)出的口頭用戶命令，或配備助手技術(shù)的"智能"硬件。
但谷歌發(fā)現(xiàn)，所有助手應(yīng)用中的"近一半"都在某種程度上同時包含了語音和觸摸——谷歌更新了核心助手應(yīng)用，讓兩者都更容易使用。
來源：谷歌
然而，這些變化不僅僅是為了消費者。"改頭換面"還包括品牌和營銷人員的新工具和用例。讓我們來看看它們。
根據(jù)谷歌的說法，體驗差距導(dǎo)致用戶放棄在語音助手上與第三方品牌的互動。
為了完成這些交易，用戶通常必須登錄這些品牌的賬戶，或者創(chuàng)建一個新賬戶。谷歌產(chǎn)品經(jīng)理米哈伊爾圖里林寫道，當(dāng)通過語音助手完成這些交易時，通常"需要用戶打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，手動登錄商家的網(wǎng)站"。
圖里林說，這個額外的步驟通常足以讓用戶完全放棄這個過程。畢竟，你能記住所有電子商務(wù)或在線零售賬戶的密碼嗎？我不能。
這可以解釋語音助手的吸引力，如亞馬遜的阿利克夏，使這些交易更加無縫。這也是為什么一些用戶更喜歡使用單點登錄選項，允許他們使用谷歌或臉書等網(wǎng)絡(luò)的憑據(jù)登錄多個網(wǎng)站或應(yīng)用程序。
為了幫助品牌應(yīng)對這種碎片化的登錄體驗，谷歌為助手引入了谷歌登錄，允許用戶在助手應(yīng)用程序中登錄他們的第三方品牌賬戶,同時參與品牌行動。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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