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幾周前,我有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn):我是一個(gè)蹩腳的聽(tīng)眾。
當(dāng)一個(gè)對(duì)我很重要的人指出我似乎對(duì)他的工作不感興趣時(shí),這一點(diǎn)就暴露出來(lái)了。"每當(dāng)我談到我的工作時(shí),你的眼神就變得呆滯無(wú)神,"他告訴我。
我不能否認(rèn)。而且不僅限于他——每當(dāng)有人對(duì)我說(shuō)一些我覺(jué)得不太有趣的事情時(shí),我都傾向于不予理會(huì)。事實(shí)上,我可以學(xué)會(huì)欣賞我朋友的工作,例如,如果我學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。
無(wú)論是在工作中還是在個(gè)人生活中,這都是一項(xiàng)必不可少的技能。畢竟,如果你從不關(guān)注你的老板、你的另一半或你的孩子對(duì)你說(shuō)的話,他們?cè)趺磿?huì)認(rèn)真對(duì)待你呢?你怎么能指望他們來(lái)向你尋求建議,或者帶著重要的信息?當(dāng)你不聽(tīng)的時(shí)候,你就開(kāi)了一個(gè)先例,你不能被信任去吸收對(duì)其他人重要的東西。
這就是為什么學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)是當(dāng)務(wù)之急。坐下來(lái)和和你說(shuō)話的人進(jìn)行眼神交流是一回事。但是你真的理解他們所說(shuō)的嗎?此外,你的回應(yīng)方式是否傳達(dá)出你真的在傾聽(tīng)——并且你有值得說(shuō)的話作為回報(bào)?
有幾個(gè)關(guān)鍵短語(yǔ)可以證明你在積極傾聽(tīng)。這是真的——你不會(huì)在意別人和你發(fā)起的每一次對(duì)話。但是即使這個(gè)話題對(duì)你來(lái)說(shuō)不重要,分享這個(gè)話題的人可能會(huì)很重要。繼續(xù)讀下去,學(xué)習(xí)如何更好地集中注意力,以及如何表明你正在這樣做。
聽(tīng)聽(tīng)這篇文章的音頻版本:
積極傾聽(tīng)是一種交流方式,它要求對(duì)話參與者全神貫注,理解并回答對(duì)他們說(shuō)的話。它可以應(yīng)用在家庭和工作中,也經(jīng)常用于管理培訓(xùn)、勞動(dòng)力發(fā)展和調(diào)解。
為了充分理解如何成為一個(gè)積極的傾聽(tīng)者,讓我們更仔細(xì)地看看,從生物學(xué)角度來(lái)說(shuō),我們是如何傾聽(tīng)的。
根據(jù)韋氏詞典的說(shuō)法,傾聽(tīng)是"聽(tīng)到某人所說(shuō)的話,并理解它是嚴(yán)肅的、重要的或真實(shí)的。"
這個(gè)定義的第二部分讓我印象深刻——尤其是
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