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不久前,我的母校讓我在商學(xué)院畢業(yè)后做一個(gè)關(guān)于"下一步是什么"的報(bào)告。我要向一群工商管理碩士候選人講述弄清楚如何利用這個(gè)令人難以置信的新學(xué)位的不適,以及如何擁抱通往領(lǐng)導(dǎo)力的道路。在準(zhǔn)備過程中,我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于工作場(chǎng)所的令人沮喪的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
在其他有趣的事實(shí)中,我了解到:
不到一半的員工真正信任他們的高級(jí)經(jīng)理。
只有32%的員工真正對(duì)自己的工作感興趣。
49%的員工會(huì)建議為他們的雇主工作。
"天哪,"我想。"我不會(huì)描繪出未來的最佳圖景,對(duì)嗎?"
但是我一直在找。我沒有搜索更多關(guān)于不滿意員工的數(shù)據(jù),而是將注意力轉(zhuǎn)向了那些在工作中積極投入、快樂且自信的員工。我想讓我的觀眾知道這種積極的現(xiàn)實(shí)是存在的,我想找出哪些因素促成了這一點(diǎn)??雌饋恚嗟臅r(shí)候,員工的滿意度——高或低——可以追溯到他或她的領(lǐng)導(dǎo)。
那么是什么讓這些數(shù)字如此強(qiáng)勁呢?在工作場(chǎng)所,是什么創(chuàng)造了信任、參與和自信?我們?cè)儐柫艘恍┤耍瑥某靖吖艿缴虒W(xué)院教授,他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有所了解,并提出了一系列新領(lǐng)導(dǎo)者建立可信度的方法。
我不知道你怎么想,但是我并不驚訝我們只記住了我們所聽到的25%到50%。我是說,我只能聽我媽講那么多次鹿吃了她家繡球花的故事,對(duì)吧?
但是在工作中,忽視他人可能是危險(xiǎn)的,尤其是在你管理他們的時(shí)候。你可能會(huì)錯(cuò)過重要的反饋、指示或更新。更糟?如果你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為你沒有傾聽他們,他們就不會(huì)信任你。這會(huì)減少他們有問題或需要幫助時(shí)向你求助的機(jī)會(huì),這反過來又會(huì)妨礙他們做出最好的作品。這是高層管理的失誤:沒有幫助你的團(tuán)隊(duì)取得成功。
這就是為什么學(xué)習(xí)如何積極傾聽如此重要,尤其是
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