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我們知道,消費者在購物時會求助于社交媒體。他們可能會在購買前搜索信息,然后在購買后再次搜索客戶服務(wù)和公司更新。
知道了這一點,你的公司就必須在那里,為他們提供所需的資源,讓他們選擇你的產(chǎn)品,而不是你的競爭對手的產(chǎn)品。
做到這一點的最好方法是將客戶生命周期分為四個階段:吸引、轉(zhuǎn)化、關(guān)閉和愉悅。這使得根據(jù)每個客戶的心態(tài)創(chuàng)建內(nèi)容變得更加容易。例如,你可以專注于可分享的、吸引人的內(nèi)容來吸引新客戶,或者你可以嘗試一個忠誠度計劃來取悅你的現(xiàn)有客戶。
無論你的客戶處于哪個階段,社交媒體都是通過漏斗培養(yǎng)他們的好工具。這就是為什么深圳VI設(shè)計公司和一點點聯(lián)手,為您帶來如何在漏斗的每個階段使用社交媒體。
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對整個入站方法的高級概述。
對購買者的旅程以及顧客購買時所經(jīng)歷的不同生命周期階段的細(xì)分。
如何使用社交媒體來吸引、轉(zhuǎn)化、接近和取悅顧客?
在漏斗的每個不同階段,使用不同的指標(biāo)來衡量您在社交媒體方面的成功。
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