本文是轉發(fā)數(shù)字創(chuàng)意logo設計創(chuàng)作思路文章,通過對數(shù)字創(chuàng)意logo設計的經(jīng)驗和作品分享,為設計與營銷賦能、共同進步!
有什么比獲得一個新客戶更好的呢?
這聽起來像是一個棘手的問題,但答案不是"獲得兩個客戶"。它實際上是留住一個現(xiàn)有的客戶。
雖然吸引新客戶有一定的誘惑力,但留住回頭客會不斷帶來更高的投資回報,而且成本會降低5-25倍。
但是,你如何創(chuàng)建一個客戶保持策略,讓你當前的客戶保持參與和快樂呢?
我們已經(jīng)分解了一些最有用的客戶保持策略,這些策略是最大的品牌目前用來激發(fā)忠誠度的。從利用便利到優(yōu)先考慮個性化,我們將涵蓋任何客戶成功或營銷團隊今天可以測試的所有必備條件。
客戶保持率是企業(yè)用來衡量客戶忠誠度和衡量整體成功的指標。為了提高客戶保持率,公司將實施各種策略來減少一段時間內(nèi)的客戶流失數(shù)量,并改善他們的體驗,以確保他們對企業(yè)保持忠誠。
要計算客戶保持率,你必須用新客戶的客戶總數(shù)除以期初獲得的客戶數(shù)。公式應該是這樣的:
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請記住,雖然圖中沒有列出,但不知道客戶流失情況下的客戶保持公式是不完整的。
為了幫助您獲得更準確的計算結果,我們創(chuàng)建了一個客戶流失分析模板。使用此模板存儲和分析定性和定量反饋,以更好地了解和降低您的流失率,并提高保留率。
下載模板
創(chuàng)造強大的入職體驗。
提供個性化的客戶體驗。
與客戶建立信任。
實施客戶反饋循環(huán)。
維護客戶溝通日歷。
發(fā)送公司簡訊。
啟動客戶教育計劃。
提供獨特的服務。
啟動客戶維系計劃。
當您
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