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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
在最近的一份報(bào)告中，Adobe研究了一個(gè)經(jīng)常討論的問題，即如何準(zhǔn)確量化社交媒體的價(jià)值。他們發(fā)現(xiàn)，在衡量社交媒體的投資回報(bào)率時(shí)，大多數(shù)營銷人員都使用了錯(cuò)誤的工具。事實(shí)上，在他們對225家公司的研究中，絕大多數(shù)營銷人員完全依賴最后點(diǎn)擊歸因來衡量他們社交努力的成功。
最后一次點(diǎn)擊歸因是大多數(shù)分析工具采用的跟蹤形式。這被稱為最后點(diǎn)擊歸因，因?yàn)檗D(zhuǎn)換是基于最近的渠道來衡量的，在他們轉(zhuǎn)換之前帶來了一個(gè)訪問者。把它想象成對你最近一次約會的信任，而不是對你第一次約會的信任。
通過最后點(diǎn)擊歸因來衡量社交媒體的問題是，社交渠道往往會吸引銷售漏斗頂端的人，而不是在他們購買之前。想想看.你上一次點(diǎn)擊推特或臉書鏈接后立即買東西是什么時(shí)候？這不是通常的工作方式，對嗎？大多數(shù)客戶通過社交媒體發(fā)現(xiàn)公司，然后花一些時(shí)間了解他們的產(chǎn)品或服務(wù)——訂閱電子郵件或通過其他渠道再次返回。
那么，為了更好地理解社交媒體在你的業(yè)務(wù)中扮演的角色，你應(yīng)該衡量什么？你如何衡量它？從問自己這些問題開始，并使用這些測量方法，停止圍繞社交媒體投資回報(bào)率測量的斗爭。
正如磚坯黏土的報(bào)告所建議的，確定你的社交渠道是否已經(jīng)將線索和客戶帶入你的圈子的最全面的方法是通過第一手分析。事實(shí)上，在比較這兩種方法時(shí)，該研究認(rèn)為通過第一手歸因衡量的社交媒體訪問量是通過更常用的方法衡量的近兩倍。根據(jù)我們的第一手報(bào)告來源，我們來看看社交媒體在5月份對深圳VI設(shè)計(jì)公司自身營銷的影響。
在這里，你可以看到深圳VI設(shè)計(jì)公司的社交媒體渠道帶來了大量的線索，5月份共有近3,400條線索和5個(gè)客戶。這也讓我們首次向公司介紹潛在客戶的付費(fèi)廣告努力相形見絀。
這是另一家公司的例子，賽默飛世爾科技公司
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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