本文是轉(zhuǎn)發(fā)彩妝vi設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章，通過對彩妝vi設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營銷賦能、共同進(jìn)步！

彩妝vi設(shè)計(jì)原文直譯：

如果您已經(jīng)閱讀了我們關(guān)于銷售和客戶服務(wù)協(xié)調(diào)優(yōu)勢的文章，您可能會(huì)理解利用跨部門協(xié)作和整合的客戶成功戰(zhàn)略的重要性。

我們對營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系也沒有什么不同的看法——他們也應(yīng)該步調(diào)一致。

隨著消費(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向社交媒體作為與企業(yè)溝通的方式，共生營銷和客戶服務(wù)關(guān)系的需求現(xiàn)在變得更加重要。事實(shí)上，社交媒體是大多數(shù)消費(fèi)者聯(lián)系品牌的首選方式，優(yōu)于實(shí)時(shí)聊天、電子郵件或電話。

確定清晰的泳道和指定的負(fù)責(zé)人，以便營銷人員和客戶支持代表可以使用社交媒體來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這只是營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要合作的方式之一。請繼續(xù)閱讀，了解營銷和客戶服務(wù)合作實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和為客戶解決每一步問題的十種方式。

許多營銷人員使用社交媒體來提供客戶服務(wù)，而不僅僅是與觀眾互動(dòng)和推廣內(nèi)容。但是，你的營銷團(tuán)隊(duì)的社交媒體經(jīng)理真的有能力像你團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人一樣有效地處理這些客戶服務(wù)問題嗎？大概不會(huì)。

您的客戶支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受了幫助客戶和解決問題所需的適當(dāng)培訓(xùn)和資源，這意味著您是這項(xiàng)工作的最佳人選。

雖然社交媒體賬戶管理作為營銷團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)職能絕對有意義，但這并不意味著其他部門的人不能參與進(jìn)來。為什么僅僅為了讓營銷團(tuán)隊(duì)單獨(dú)管理社交媒體而給你的客戶提供低劣的客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀?

幸運(yùn)的是，有很多工具可以讓營銷人員做到這一點(diǎn)，而且很容易。使用第三方社交媒體管理工具，如深圳VI設(shè)計(jì)公司或Hootsuite，營銷人員可以輕松地與客戶支持團(tuán)隊(duì)合作，將與客戶相關(guān)的問題發(fā)送到您的團(tuán)隊(duì)，從而輕松地將信息傳遞給最合適的人。

想出一個(gè)系統(tǒng)，讓你的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員能夠通過社交媒體參與客戶服務(wù)相關(guān)的查詢，只會(huì)帶來更好的客戶體驗(yàn)。

成功的營銷人員明白定期和持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作

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