本文是轉(zhuǎn)發(fā)房屋標(biāo)志設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章,通過對房屋標(biāo)志設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營銷賦能、共同進(jìn)步!
營銷人員和企業(yè)主依靠社交媒體來傳達(dá)他們品牌的許多信息。但是,與一大群不同的聽眾交流也有一些固有的危險(xiǎn),你在個(gè)人層面上并不了解他們。哦,順便說一下,你只能用幾個(gè)句子來表達(dá)你的觀點(diǎn)。),而且必須達(dá)到一個(gè)同時(shí)娛樂但不冒犯的基調(diào)。
不用說,誤解和溝通不暢的機(jī)會(huì)比比皆是。我很抱歉地說,無論你如何努力,你都不可避免地會(huì)遇到一些負(fù)面的社交媒體體驗(yàn)。但是你可以通過簡單地回避某些話題來大大減少你經(jīng)歷的不幸——無論是謠言、不關(guān)注/不信任,還是公關(guān)噩夢。
在你發(fā)布下一個(gè)狀態(tài)更新或140個(gè)字符的社交媒體金塊之前,考慮一下發(fā)布到你的品牌賬戶上是否絕對正確。如果你不確定,確保這個(gè)社交媒體更新禁忌列表就在附近。通過避免這些話題,你可以避免活躍在社交媒體上的品牌所面臨的大多數(shù)最糟糕的問題。
1.)題外的題材。發(fā)布社交媒體更新時(shí),保持話題不跑題對于鼓勵(lì)參與和發(fā)展可持續(xù)的追隨者基礎(chǔ)至關(guān)重要。人們訂閱你的賬戶有一系列特定的原因,每次你跑題,都會(huì)讓你的賬戶變得沒什么價(jià)值。如果你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)主題真的需要報(bào)道,但你的賬戶根本不是做這件事的正確渠道,那么可能是時(shí)候考慮建立一個(gè)新的社交媒體賬戶來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的了。
2.)Smack說說你的競爭對手。關(guān)起門來對你的競爭對手說你想說的話,但是不要讓你的感覺出現(xiàn)在你的社交媒體網(wǎng)絡(luò)上。即使他們卷入了一場公關(guān)災(zāi)難,也要站出來,不要對此發(fā)表評論;這樣做讓你看起來更糟,而不是他們。但是,你應(yīng)該使用營銷自動(dòng)化來跟蹤競爭對手的提及情況。這使您可以在潛在客戶處于銷售周期的研究和比較階段時(shí)與他們交談,了解您的客戶是否在貨比三家,并發(fā)現(xiàn)與甚至不在您渠道中的銷售線索達(dá)成業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
3.)拍拍你的前景和客戶。你曾經(jīng)遇到過特別令人沮喪的客戶服務(wù)問題
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