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j的logo設(shè)計(jì)原文直譯：

《哈佛商業(yè)評(píng)論》上有一個(gè)有趣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是關(guān)于在跟進(jìn)在線線索時(shí)及時(shí)回復(fù)的重要性。這些數(shù)據(jù)最初來自韓國成均館大學(xué)的一名研究人員對(duì)2241家美國公司的研究。根據(jù)該報(bào)告：

"試圖在收到查詢后一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系潛在客戶的公司與試圖在一小時(shí)后聯(lián)系潛在客戶的公司相比，與關(guān)鍵決策者進(jìn)行有意義對(duì)話的可能性幾乎高出七倍。然而，只有37%的公司會(huì)在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)查詢。

太不可思議了。這就是客戶移動(dòng)的速度。注意力持續(xù)時(shí)間是多么短暫。

那么，您如何確保在快速關(guān)閉的窗口內(nèi)回到客戶身邊呢？

最好的接觸點(diǎn)是私人的。只要有可能，你團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人應(yīng)該首先對(duì)你的公司或產(chǎn)品表示歡迎。如何處理這種互動(dòng)也至關(guān)重要。在主題最相關(guān)的時(shí)候聯(lián)系客戶是關(guān)鍵，但你不想催促或給任何人壓力。確保介紹接觸點(diǎn)是一個(gè)積極和知情的。。

快速響應(yīng)銷售線索的一部分是擁有正確的工具。這里有兩件事很重要。速度和相關(guān)性。有些活動(dòng)相當(dāng)于客戶舉手。當(dāng)"舉手"發(fā)生時(shí)，你需要做好回應(yīng)的準(zhǔn)備。你知道潛在客戶什么時(shí)候?yàn)g覽過你的定價(jià)頁面嗎？你的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)客戶詢問的速度有多快？

速度是至關(guān)重要的，但沒有上下文的快速回電對(duì)客戶來說可能是一種苛刻的體驗(yàn)。讓第一次對(duì)話對(duì)客戶來說是一次積極的對(duì)話的最佳方式是使其相關(guān)。確保您設(shè)置了分析功能，向您顯示客戶在請(qǐng)求報(bào)價(jià)之前查看了哪些頁面。此外，在詢問之前，你對(duì)客戶體驗(yàn)的理解應(yīng)該超越網(wǎng)站的界限。他們是否收到了你有針對(duì)性的電子郵件？他們是否曾向您的幫助臺(tái)請(qǐng)求過幫助？是什么讓他們走到這一步的？

當(dāng)不可能立即個(gè)人回復(fù)時(shí)，自動(dòng)回復(fù)可以是一個(gè)很好的備份，但前提是它不是一個(gè)固定的回復(fù)。確保您的自動(dòng)回復(fù)

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